Rückgabe und Umtausch
Falls du von uns beschädigte oder nicht vollständige Produkte erhältst, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine für dich zufriedenstellende Lösung finden: per Telefon unter 044 911 02 15, per Mail an wekstatt@freihof-kuesnacht.ch, oder besuchen Sie uns in unserem Verkaufslokal.
Unser Rückgabe-/Umtauschrecht gilt für 30 Tage. Wenn dein Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Damit dein Artikel für eine Rücksendung infrage kommt, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Um die Rückgabe abzuschliessen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Von der Rückgabe und damit vom Umtausch ausgeschlossen
Einige Artikel wie z. B. verderbliche Waren sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Hygieneartikel handelt. Geschenkgutscheine, Produkte mit Preisnachlass und Rücksendungen aus dem Ausland sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. (Dieser Abschnitt bezieht sich nicht auf Produkte, bei denen ein Fehler unsererseits die Rückgabe erforderte.)
Rückerstattungen
Wenn wir die Rückerstattung genehmigen, erfolgt automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte gib uns ein paar Tage Zeit, um die Rücksendung zu bearbeiten. Falls du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns: per Telefon unter 044 911 02 15 oder per Mail an werkstatt@freihof-kuesnacht.ch
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich gesendet wurde, erhältst du bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in der Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhältst du einen Gutschein per E-Mail. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, nimm bitte vorab mit uns Kontakt auf (Rücksendungen aus dem Ausland sind vom Umtausch ausgeschlossen): per Telefon unter 044 911 02 15 oder per Mail an werkstatt@freihof-kuesnacht.ch, oder besuche uns in unserem Verkaufslokal.
Versand
Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen sowie für unsere erneuten Versandkosten bei einem Umtausch aufkommen, sofern die Rücksendung nicht auf ein klares Verschulden unsererseits zurückzuführen ist. Wenn du einen Artikel im Wert von über CHF 100 verschickst, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Für Transportschäden haftet der:die Absender:in. Wir können nicht garantieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
Rücksendeadresse
Freihof Küsnacht
Oberwachtstrasse 15
8700 Küsnacht
Schweiz